La Nanan, ne angajăm să livrăm toate comenzile în siguranță și în cel mai scurt timp posibil, astfel încât să vă bucurați de produsele noastre pentru copii cât mai curând. Mai jos veți găsi detalii complete despre metodele de livrare disponibile, costuri și termenele de livrare.
Metode de Livrare:
1. Livrare Standard:
◦ Comenzile sunt expediate prin curier rapid și sunt livrate în termen de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de locația dumneavoastră.
◦ Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 500 RON. Pentru comenzile sub această valoare, se aplică o taxă de livrare de [sumă] RON.
◦ În cazul livrărilor în zone mai puțin accesibile (ex.: zone montane sau rural), termenul de livrare poate varia ușor.
2. Livrare Express (opțional):
◦ Pentru clienții care doresc livrarea mai rapidă, oferim și opțiunea de livrare express. Comenzile expediate prin acest serviciu vor fi livrate în termen de 1-2 zile lucrătoare.
◦ Costul suplimentar pentru livrarea express va fi de [sumă] RON.
Livrare pentru Mobilier:
• Produsele de mobilier pentru copii vor fi livrate printr-un serviciu specializat de transport, având în vedere dimensiunile și fragilitatea acestora.
• Termenul de livrare pentru mobilier variază între 5 și 10 zile lucrătoare, în funcție de locația de livrare.
• Livrarea mobilierului este gratuită pentru comenzile de peste 500 RON. Pentru comenzile sub această valoare, se aplică o taxă de transport de [sumă] RON.
• Livrarea mobilierului implică aducerea produselor până la ușa clientului, însă asamblarea nu este inclusă, dacă nu s-a specificat altfel în detaliile produsului.
Termene și Condiții de Livrare:
• Termenele de livrare se aplică comenzilor plasate și confirmate până la ora [ora limită], în zilele lucrătoare. Comenzile plasate după această oră sau în zilele de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
• Nanan nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier, circumstanțe neprevăzute (ex.: condiții meteo nefavorabile, greve etc.) sau erori în detaliile de livrare furnizate de client.
• După ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare care include detaliile de urmărire a comenzii, astfel încât să puteți monitoriza starea livrării în timp real.
Livrare Internațională (dacă este aplicabilă):
• În prezent, oferim livrare doar in România.
• Vă rugăm să ne contactați la [email] sau telefonic [telefon] pentru mai multe detalii despre livrarea în străinătate și costurile aferente.
Politica de Neacceptare a Comenzii:
• În cazul în care clientul refuză comanda la livrare, fără a respecta procesul de retur (în termen de 14 zile), Nanan își rezervă dreptul de a solicita rambursarea costurilor de livrare.
Întrebări și Suport:
• Dacă aveți orice întrebări legate de procesul de livrare, statusul comenzii dvs. sau alte nelămuriri, echipa noastră de suport vă stă la dispoziție prin e-mail sau telefonic.
